HermineIA Académie rassemble les guides d’utilisation de la V3. Vous pouvez partir d’une collection ou rechercher directement une action.
Rechercher une réponse
Ouvrez la page d’accueil de l’Académie.
Saisissez quelques mots dans Rechercher un article…, par exemple « dossier », « modèle », « signature » ou « Assistant ».
Ouvrez le guide qui correspond à l’action que vous souhaitez réaliser.
Choisir une collection
Bien démarrer : découvrir la navigation.
Dossiers et personnes : créer et organiser les dossiers.
Rédiger un acte : commencer une rédaction et choisir un modèle.
Relire et personnaliser : utiliser l’éditeur et la mise en forme.
Utiliser l’Assistant : poser une question et joindre un document.
Signatures : rechercher les envois et lire leur suivi.
Espace mandataire : se repérer et préparer un dossier.
Paramètres et intégrations : connecter les logiciels comptables et retrouver les réglages du cabinet.
Le lien Ouvrir HermineIA, en haut de la page, vous ramène au produit.
Poser une question à Fin
Sur l’Académie, ouvrez la bulle violette en bas à droite. Fin se présente comme l’assistant IA du support HermineIA. Saisissez votre question dans Posez une question… en décrivant l’action souhaitée. Vous pouvez demander à parler à l’équipe si vous avez besoin d’un accompagnement humain.
Si une étape ne correspond pas à votre écran
Vérifiez que vous êtes dans la bonne rubrique et le bon cabinet. Certains accès et certains contenus dépendent de votre espace. Notez le titre du guide et l’étape concernée pour permettre à l’équipe de comprendre l’écart.
Préparer une demande utile
Lorsque vous contactez l’équipe HermineIA, précisez :
l’action que vous souhaitiez réaliser ;
la rubrique et l’étape où vous êtes bloqué ;
le texte exact du message affiché, s’il y en a un ;
le résultat attendu et celui que vous constatez ;
si le problème se reproduit, et à quel moment.
Une capture centrée sur le bouton ou le message concerné peut aider. Masquez les données personnelles et les éléments confidentiels qui ne sont pas nécessaires à votre demande. Ne communiquez pas de mot de passe.
L’Académie en image
La recherche se trouve au-dessus des collections.
